La nostra assistenza

IN LINEA CON IL MONDO SEI LASER

SEI Laser è sempre connessa con i propri clienti garantendo una risposta puntuale e personalizzata: il nostro personale tecnico specializzato è presente in tutto il mondo attraverso le filiali e i distributori.

L’azienda, infatti, pone grande attenzione alla formazione continua e permanente dei suoi tecnici con training sui nuovi sistemi laser e aggiornamenti su quelli installati. SEI Laser rivolge la stessa attenzione anche agli operatori tecnici dei propri clienti preparandoli, assistendoli e certificandoli.

I corsi di aggiornamento sono programmati con regolarità durante l’anno per garantire sempre un uso professionale dei sistemi laser.

LONG LIFE PROGRAM

Il nostro know-how è a vostra disposizione perché una manutenzione programmata è fonte di risparmio nel lungo periodo

ASSISTENZA INTELLIGENTE

Ogni cliente è unico: per questa ragione la nostra assistenza è differente

DIAGNOSTICA DA REMOTO: SEI Laser garantisce l’intervento tecnico immediato tramite il software di controllo remoto: basta una semplice connessione a Internet per procedere con la verifica dello stato del sistema, l’analisi dell’entità del guasto e la programmazione dell’intervento.

Il team di assistenza si collega al desktop del cliente tramite TeamViewer

Clicca qui per accedervi

ASSISTENZA TELEFONICA: le telefonate in entrata vengono gestite immediatamente dal nostro personale che le distribuisce ai diversi tecnici a seconda della tipologia del cliente, delle sue necessità e delle caratteristiche tecnico-applicative del guasto.

ASSISTENZA ON-SITE DEL CLIENTE: nel caso in cui non fosse possibile gestire le problematiche del cliente da remoto, i nostri tecnici operano con tempestività presso la sede del cliente.